Уточните с какого устройства вы пытаетесь загрузить файл (компьютер/телефон)?
Какой браузер используете?
Какой размер у вашего файла?
Опишите ваше действия, как через портфолио вы пытаетесь загрузить документ. Также вы можете приложить к данному обсуждению скрины и файлы для лучшего понимания проблемы.